Política de reembolso
En Clevano queremos que estés conforme con tu compra.
Productos sin personalización
Se aceptan cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza única de los productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, errores de escritura ingresados por el cliente o preferencias de diseño.
Variaciones normales
Los productos personalizados pueden presentar leves variaciones en la posición del grabado, impresión o marcaje debido al proceso de fabricación. Estas diferencias no se consideran defectos.
Productos dañados o defectuosos
Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías para evaluación.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de errores atribuibles a Clevano o fallas de fabricación.
Garantia
Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a la legislación vigente en Chile.
La garantía cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto.
No cubre:
Daños por golpes, caídas o mal uso
Desgaste natural por uso
Daños estéticos posteriores a la entrega
Deterioro por cuidados inadecuados
En caso de garantía aprobada, Clevano podrá ofrecer reparación, cambio del producto o devolución del dinero según corresponda.