Política de envío

En Clevano trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
En productos personalizados, el tiempo de preparación puede variar dependiendo del diseño solicitado.

Despachos
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.

Tiempos de entrega estimados
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Regiones: 2 a 5 días hábiles
Zonas extremas o rurales: hasta 7 días hábiles

Los tiempos de despacho son referenciales y pueden variar por condiciones logísticas, alta demanda o factores externos al servicio de transporte.

Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Responsabilidad del courier
Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección. Clevano no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Problemas con la entrega
Si el producto presenta daños visibles al momento de la recepción, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando fotografías del producto y embalaje.